Nie ma obszaru, którego nie zagospodarowała albo zaraz tego nie zrobi mobilna aplikacja. To rozwiązanie zastępuje tradycyjne kanały sprzedaży, komunikacji, promocji, ale przede wszystkim pozwala nadać im nowy wymiar, uprościć i uprzyjemnić życie użytkownikom, a marketerom udostępnia nowe pokłady danych granularnych o konsumencie.
Aplikacja wchodzi na salony e-commerce
Zmiany zachowania użytkowników, potrzeba ciągłego bycia mobile i „wkładania” całego życia do smartfona zainspirowała wiele firm do tworzenia rozwiązań w 100% opartych na aplikacji. Tak funkcjonuje np. Uber, Vivino, Revolut, czy amerykańska platforma LetGo, która pozwala sprzedawać i kupować używane przedmioty lokalnie.
W sprzedażowe możliwości aplikacji uwierzyły również największe sklepy internetowe. Potwierdzają to publikowane w ostatnim czasie wyniki sprzedażowe, gdzie np. w polskim sklepie CCC już 30% transakcji e-commerce CCC pochodzi z aplikacji mobilnej.Dla takich gigantów jak Aliexpress, Wish, czy Zalando ten kanał staje się głównym sposobem dotarcia do użytkowników. Zebrane dane o zachowaniu i preferencjach konsumentów pozwalają docierać z precyzyjną komunikacją z poziomu aplikacji, naturalnego środowiska dla powiadomień push. Taki sposób kontaktu pozwala marketerom skuteczniej niż za pomocą reklamy czy newslettera, dotrzeć z informacją o nowej kolekcji lub starcie wyprzedaży. Natomiast wygoda zakupów przez aplikację ułatwia skorzystanie z limitowanych promocji, ponowienia cyklicznych zakupów. Aplikacja staje się dodatkowym czynnikiem przemawiającym za wygodą zakupów online.
Aplikacjo, aplikacjo powiedz mi przecie kto najpiękniejszy na świecie
Aplikacja mobilna to unikalne funkcjonalności, z których reklamodawcy korzystają w różny sposób, osiągając różne cele. Najważniejsze to stworzyć unikatową wartość dodaną, której rzeczywiście potrzebują użytkownicy. Wiele marek w swoich aplikacjach korzysta z wbudowanej w telefonie kamery pozwalającej rozszerzyć rzeczywistość. Tak na przykład Sephora, poprzez swoją aplikację, daje możliwość sprawdzenia w czasie rzeczywistym jak będziemy wyglądać w danym kolorze szminki. Inne aplikacje jak np. GlamScout zamieniają się w osobistego doradcę, który rozpoznaje automatycznie typ oraz potrzeby naszej skóry i sugeruje odpowiednie kosmetyki.
Tego typu rozwiązania wiążą użytkownika z marką, zwiększają częstotliwość zakupów, a zbudowana potrzeba ich posiadania i korzystania zwiększa ich żywotność w smartfonowym portfolio.
Aplikacje w służbie wygodzie i ekologii
O tym jak jedno narzędzie pozwala połączyć wszystkie kanały dotarcia do obecnych i potencjalnych klientów wie najlepiej branża retail. Aplikacja mobilna w tym przypadku zastępuje drukowane gazetki, funkcjonalności karty lojalnościowej, znacznie obniżając koszty marketingowe (np. odpadają koszty druku i dystrybucji gazetki). Aplikacja pozwala też precyzyjnie mierzyć i wykorzystywać dane behawioralne klientów (jak często wracają do sklepu, co kupują, etc.), jak też zastępuje newsletter (powiadomienia push i kupony w aplikacji).
Te i inne zalety dostrzega i wykorzystuje coraz więcej podmiotów z tej branży. Po sukcesie aplikacji drogerii Rossmann, na pole bitwy o najwyższe pozycje w rankingach Google Play, czy Appstore wszedł np. Lidl, Żabka i Carrefour.
Co chwilę pojawiają się nowe pomysły na zastosowanie aplikacji mobilnych. Niektóre z nich to prawdziwe hity rozwiązujące nasze odwieczne dylematy typu kto śpiewa ten utwór (Shazam), jakie szczyty widzę w panoramie z danego punktu widokowego (Polskie Góry), czy wino które chcę kupić jest rzeczywiście warte tej ceny (Vivino)? Inne otwierają nowe możliwości, wprowadzają uproszczenia oszczędzające nasz czas, zdobywając w ten sposób najwyższe pozycje w rankingach instalacji. Takie rozwiązanie w ostatnich miesiącach zaproponował Inpost, który pozwala swoim użytkownikom otwierać paczkomaty z poziomu aplikacji mobilnej.
Jeśli zastanawiasz się czy twoja firma/marka potrzebuje aplikacji w pierwszej kolejności pomyśl co ta aplikacja może dać użytkownikom, czy pozwoli przyciągnąć nowych i lepiej zmonetyzować obecnych?
Jeśli już posiadasz produkt, który zrewolucjonizuje nasze życie, jak najszybciej maksymalizuj jego dystrybucję i spiesz się z promocją, innowacyjność bywa krótkotrwała. O tym jak skutecznie zwiększać ilość jakościowych instalacji, o czym pamiętać zanim zaczniesz działania promocyjne dowiesz si z naszych kolejnych czwartkowych wpisów. Jedno jest pewne, nie ma odwrotu przed wszechogarniającym zagospodarowywaniem naszego życia przez mobilne aplikacje.
